Politique de livraison

Dernière mise à jour : 15/05/2025

Chez NACOBE, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais.
Cette politique précise les modalités de fabrication, d’expédition, les options de livraison et les frais associés.

1. Délais de fabrication

Toutes les créations NACOBE sont réalisées à la main.
Les délais de fabrication varient selon la nature de la commande :

Produits standards : entre 3 et 5 jours ouvrés
Produits personnalisés : entre 5 et 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le volume de commandes.

2. Options de livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine via les transporteurs suivants :

Lettre verte suivie
Mondial Relay – Point relais
Mondial Relay – Locker (casier automatique)
Shop2Shop (par La Poste)

Le mode de livraison peut être sélectionné lors de la commande, en fonction de ce qui est disponible pour votre adresse.

3. Délais de livraison estimés

Lettre suivie : 2 à 5 jours ouvrés
Mondial Relay / Locker : 3 à 6 jours ouvrés
Shop2Shop : 2 à 4 jours ouvrés

Ces délais s’ajoutent au temps de fabrication et dépendent du transporteur choisi.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids et du mode d’envoi choisi.
Le client peut les consulter avant validation finale de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par email (ou via le compte client s’il y a lieu).
Il permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

6. Retards et pertes

NACOBE ne peut être tenue responsable des retards ou pertes causés par les transporteurs.
En cas de problème de livraison, le client est invité à contacter d’abord le transporteur avec son numéro de suivi.
Si aucune solution n’est trouvée, NACOBE peut intervenir pour aider à résoudre le litige.

7. Réception de colis endommagé

Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans un délai de 15 jours suivant la réception avec :

Une photo du produit cassé
Le numéro de commande

Un remplacement ou remboursement sera proposé selon les cas.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison : Contactez-nous