Conditions générales de ventes (CGV)

Dernière mise à jour : 15/05/2025

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Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site de NACOBE, auto-entreprise immatriculée en France, spécialisée dans la vente de créations artisanales et personnalisées.

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1. Informations générales

Entreprise : NACOBE
Statut : Auto-entrepreneur
Email de contact : nacobe-12500@outlook.fr
Les produits vendus sont des objets artisanaux, parfois personnalisés, réalisés à la demande.

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2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les créations personnalisées peuvent présenter de légères variations, témoignant de leur fabrication artisanale.

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3. Commandes

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
En cas de personnalisation, le client doit vérifier soigneusement les éléments fournis (texte, orthographe, etc.).

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4. Délais de fabrication et de livraison

• Fabrication : 3 à 7 jours ouvrés selon la nature du produit.

• Livraison : 3 à 7 jours ouvrés via les services suivants :

  • Lettre verte suivie

  • Mondial Relay (retrait en point relais ou Locker)

  • Shop2Shop

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles.

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5. Livraison

NACOBE ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
Le client est responsable des coordonnées renseignées lors de la commande.

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6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via :

• Stripe (carte bancaire sécurisée)

• PayPal

La commande ne sera confirmée qu’après validation du paiement.

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7. Droit de rétractation & retours

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.

En cas de produit reçu endommagé lors du transport, un retour est accepté dans les 15 jours suivant la réception, avec preuve (photo à l’appui).
Le remboursement ou le remplacement sera effectué après vérification.

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8. Responsabilité

NACOBE ne peut être tenue pour responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit commandé.

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9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion de la commande. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers.

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10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.

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